Servicio postventa
Ofrecemos 7 días de servicio posventa para todos los pedidos:
A partir de la fecha en la que firmas el pedido o la fecha de entrega proporcionada por la empresa de logística. Dejarás de disfrutar del servicio postventa transcurridos 7 días desde la entrega o firma del pedido.
Situaciones cubiertas por el servicio posventa:
A continuación se muestran algunos ejemplos prácticos de lo que cubre el servicio postventa:
- Situación: ¿ Algunos productos que compraste en BabaReplica tienen problemas de calidad o están rotos durante el envío?
Respuestas: En la mayoría de los casos, le reembolsaremos el importe total de los productos.
- Situación: ¿No recibió su paquete?
Respuestas: En la mayoría de los casos, al principio le ayudaremos a rastrear el paquete. Si se determina que el paquete se ha perdido, le reembolsaremos el monto total o le reenviaremos otro paquete según su solicitud.
- Situación: Algunos productos no tienen suficiente cantidad
Respuestas: En la mayoría de los casos, le reembolsaremos la totalidad de los productos faltantes.
Situaciones que no están cubiertas por el servicio postventa:
- No me gustan los productos recibidos o creo que la calidad no es satisfactoria.
- Se seleccionó el tamaño o color incorrecto.
- La dirección de envío ingresada por el cliente es inexacta, lo que provoca que la empresa de logística no pueda entregar el paquete o que se pierda.
- El teléfono del destinatario siempre queda sin respuesta, y no puede ponerse en contacto por correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc., lo que provoca que la empresa de logística no pueda entregar el paquete o se pierda el paquete.
- La falta de cooperación del cliente con el despacho de aduana provoca que la aduana destruya el paquete.
- El cliente solicitó que el paquete fuera colocado en el garaje o afuera de la puerta, provocando la pérdida del paquete.
Por problemas de no calidad o problemas de calidad sin evidencia válida, no aceptaremos devoluciones de ninguna manera.
Nota: El departamento de almacén no puede aceptar ningún paquete que esté sujeto a derechos de envío y aduanas ni paquetes que se devuelvan sin negociación.